lunes, 17 de diciembre de 2012

NOTICIA 6


EL FAX POR EL E-MAIL

Esta noticia hace referencia a la importancia de las TIC (tecnología de información y comunicación) y el ahorro de dinero que esto supone para las empresas.

La empresa Axiatel.com ha ideado un servicio de fax por Internet. Esta empresa ha calculado que se pueden ahorrar 1300€ al año utilizando este servicio, ademas de reducir el spam que llega vía fax.
El gasto de fax viene dado por el coste de la maquina, su mantenimiento, consumo de tinta, papel y electricidad. Han calculado que este coste en una pyme asciende hasta los 1000€/año y con el servicio que ofrece esta empresa serian 90€/año.

En la noticia también explican el funcionamiento del fax por Internet y los pasos a seguir para utilizarlo.

NOTICIA 5



MARKETING MIX

Este spot de una conocida marca de refrescos se ve claramente una de las estrategias del Marketing Mix:  la comunicación.

Anuncio “ informativo” y persuasivo que intenta ganar clientes y fidelizar a los que ya tiene.

Hace uso de la publicidad para promocionar su producto, potenciar la imagen, dar información sobre el producto, evocar la imaginación…

Lo hemos descubierto gracias a la red social de Facebook, un componente principal en el marketing digital, que esta tanto de moda en la actualidad.

NOTICIA 4


FASES DE CRECIMIENTO DE LA EMPRESA
 
Para complementar la clasificación que estudiamos en la teoría he buscado esta noticia. En vez de dividir las etapas de crecimiento de una empresa en introducción, crecimiento, madurez y declive, la divide en 7 etapas para intentar no llegar al declive.

Primera etapa: es la etapa de la imaginación, aquí estaría nuestra empresa ficticia, en la que solo es un proyecto.

Segunda etapa: es el comienzo. Correspondería a la etapa de introducción, en el que se busca como entrar en el mercado.

Tercera etapa: llamada “la etapa avanzada”. Correspondería con la fase de crecimiento en el que el negocio empieza a generar algunos beneficios.

Cuarta etapa: Madurez. El negocio ya se estabiliza.

Quinta etapa: Llamada “la trasformación”. Esto esta diseñado para evitar la llegada del declive.

Sexta etapa: Las redes. se organizan redes de negocios y se capta a personal de alta calidad motivado.

Séptima etapa: la empresa debe crear nuevos productos y abrirse a nuevos mercados.

NOTICIA 3



Habla sobre la ineficacia de las normativa ISO 9000, esta normativa esta diseñada para la gestión de la calidad y son revisadas cada 5 años por un comité técnico de la organización ISO.

Fijan los requisitos que debe cumplir una empresa para su sistema de calidad y da recomendaciones para su mejora.

La certificación  del sistema de calidad con respecto a estas normas es una demostración hacia los clientes  de que la empresa ha realizado un correcto desarrollo  en el sistema de gestión de calidad.

Este artículo nos revela que las empresas no consiguen unos resultados claramente mejores que las empresas que no lo realizan.

NOTICIA 2


Esta noticia nos complementa la teoría dada en clase y con ella también podríamos mejorar el marketing directo de nuestra empresa proyecto.
En ella nos cuentan la importancia de las redes sociales en la difusión de un negocio y nos propone 10 consejos para mejorar en este aspecto:

1- Potenciar los iconos sociales en la firma de los e-mails.
2- Disponer de tarjetas de empresa con nombre y cargo.
3- A través de mailing y newsletter.
4- Los regalos de empresa como usb, imanes o libretas.
5- Facebook es una herramienta muy versátil para dar a conocer otras redes sociales.
6- Diseñar una imagen a medida para tuitter.
7- En el material corporativo deben aparecer los canales sociales.
8- Utilizar la ultima diapositiva de una presentación para mostrar nuestras redes sociales.
9- Utilizar eventos y conferencias para mostrar los iconos.
10- En la web corporativa se deben situar en lugares estratégicos.

NOTICIA 1



CREACIÓN DE UNA EMPRESA EN ESPAÑA

Este artículo es una crítica de lo mucho que cuesta crear una empresa en España, el gran número de trámites que hay que hacer y el dinero que hay que invertir para crearla.

Uno de los objetivos más importantes de crear una empresa es conseguir una prosperidad económica, lo cual es difícil en los tiempos que estamos por la crisis económica, por ello los empresarios tienen miedo de emprender nuevos proyectos ya que no tienen fondos monetarios privados, eso sin contar la falta de fondos públicos y la escasez de préstamos bancarios. Y mucho menos se crearan PYMES y eso que su estructura es mucho menos rígida y necesitan menos capital inicial a invertir, todo por el miedo al fracaso y las trabas que existen.

Además del capital, otra parte costosa es la cantidad de trámites que hay que realizar para poner en marcha una empresa: solicitud del Certificado de denominación social, apertura de cuenta bancaria, redacción de estatutos y firma de escrituras, pago de impuestos de transmisiones patrimoniales… así hasta un total de 10, lo que conlleva muchos días.

El gran problema se encuentra en que empresas extranjeras van a aprovechar la oportunidad para llevarse a todos nuestros “talentos” y eso que las empresas con ideas innovadoras juegan un papel importante para la economía de un país aunque eso aquí no se note.




PLAN ORGANIZATIVO Y RRHH

Hola a todos!



En este post vamos a hablar sobre la organización de la empresa que hemos elegido, los sistemas de reclutamiento, selección de personal y los diferentes sistemas de retribución.




ORGANIGRAMA



Escogemos una organización lineal o jerárquica porque consideramos que es idónea para pequeñas empresas. Las comunicación fluyen desde las posiciones altas a las inferiores, donde cada empleado informa a su jefe del escalón superior.



VENTAJAS:

  • La obligación de los jefes es simple y clara.
  • No hay interferencia de poderes
  • La comunicación de la información y de orden es directa.
  • Permite a los mandos inferiores tomar decisiones en ausencia de superiores



INCONVENIENTES:



  • la concentración de poderes requiere de especialización en muchas tareas, y no se puede ser experto en todas ellas.
  • Tiene un régimen dictatorial (rígido e inflexible)





Dirección: Javier y Rocío

Asesores/gestores: contrataremos los servicios de una gestoría, para temas de administración.

Responsable de sala: 1, se encargará de distribuir a los clientes en las mesas , dirigir a los camareros.

Responsable de cocina (nuricionista): 1, se encargara de la supervision del almacén, aprovisionamiento, supervision del menú.

Chef: elabora la carta y las tapas especiales

Ayudantes de cocina: 3 que seguirán las indicaciones del chef.

Camareros: contrataremos a 5 camareros, 2 en barra y 3 en la zona restaurante.







RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN



El reclutamiento tiene como objetivo cubrir las necesidades del personal inmediatas o futuras.

Intentamos elegir a los mejores candidatos, minimizar los costes de selección e integración, lograr la adaptación del personal contratado y minimizar las necesidades de formación y motivación

os métodos utilizados para el reclutamiento son:

  • EL mercado interno
  • Formal (INAEM; ETT)
  • Informal( amigos actuales empleados, antiguos empleados)
  • Anuncios en prensa, boletines, Internet...
  • Empresas de servicio de selección




Nosotros optamos por un reclutamiento formal, mediante ett y colegios profesionales ( grado superior de hostelería y restauración, en el barrio de Miralbueno, Zaragoza)

También utilizaremos anuncios en prensa y sobretodo en Internet para mayor difusión.






Proceso de selección:



haremos una evaluación inicial a los candidatos sobre conocimientos de restauración y hostelería, con pruebas, test psicotecnicos y prestaremos especial atención en sus dotes en las relaciones sociales.



Haremos pruebas especiales para la elección del chef ( pruebas en cocina) y comprobaremos las refencias que nos presente.







SISTEMAS DE RETRIBUCIÓN



Los objetivos del sistema de retribución son:

  • Eficiencia: para conseguir un incremento de productividad y un control de costes laborables.
  • Equidad: Consiste en un tratamiento justo para todos los empleados.
  • Legalidad: Tiene que estar de acuerdo con la normativa laboral vigente.

Las formas de conseguir estos objetivos son las siguientes:
  • Salario base
  • Retribución por méritos
  • Incentivos
  • Dar servicios y beneficios al empleado

Nosotros hemos optado por dar a nuestros trabajadores un salario base según convenio colectivo que es una remuneración liquida básica. No podemos dar otro tipo de retribución como méritos o incentivos porque consideramos que no hay metas a alcanzar entre trabajadores de igual posición jerárquica ni ningún rendimiento máximo.
Esto lo complementaremos con algún servicio adicional como por ejemplo la comida gratis en el restaurante.

Con este último post acabamos nuestro plan de negocio.
A continuación publicaremos también algunas noticas relacionadas con la asignatura. ¡ESTAD ATENTOS!

Hasta pronto ;)

miércoles, 5 de diciembre de 2012

DISTRIBUCIÓN

Nuestra idea de negocio es una empresa de servicio, por lo tanto la distribución de nuestro producto se llevara acabo en el propio local.

COMUNICACIÓN

Su objetivo es informar, persuadir y recordar sobre las características y ventajas del producto. Con esto intentamos fidelizar a los clientes actuales y convencer a los potenciales.

  • Publicidad: nuestra intención es publicitarios en televisión autonómicas (antena Aragón); emisoras de radio (Aragón Radio2, Aragón Radio, Radio Ebro...); redes sociales como Facebook; carteles colocados en universidades, calles principales...
  • Relaciones publicas: hacer pequeñas contribuciones económicas hacia charlas/conferencias sobre alimentación saludable, vegetariana, cursos de cocina...
  • Fuerza de ventas: en nuestro caso no procede tener un comercial, con las otras tres variables de comunicación son suficientes para dar a conocer nuestro negocio.
  • Promoción de ventas: Demostraciones/clases de cocina impartidas por el chef, día con descuentos especiales (“día verde”), cupones descuento adquiridos por realizar concursos, beneficios a clientes habituales...


PLAN DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN

  • Nuestros camareros podrán coger los pedidos con mini ordenadores que transmiten la información directamente a cocina, para evitar confusiones. Los altos cargos dispondrán de móvil de empresa.
  • Web: La pagina web la utilizaremos como escaparate para darnos a conocer a través de Internet (aparte de las redes sociales), con la muestra de la carta y espectáculos. Tendremos un foro en el que se trates temas acerca del gastropub. Disponibilidad de reservar mesa vía correo electrónico.
  • Contaremos con una cuenta en las redes sociales, tales como: facebook, twiter.. donde los clientes podrán contactar con nosotros.

martes, 4 de diciembre de 2012

MARKETING MIX

En esta entrada vamos a hablar del “marketing mix”, que es una estrategia comercial que adopta la empresa a partir de una combinación de determinadas variables.
Las llamamos las 4Ps
  • Producto
  • Precio
  • Distribución (placement)
  • Promoción

Hoy os vamos a hablar únicamente de las dos primeras: el producto y el precio.

PRODUCTO

En nuestro caso el producto hace referencia al servicio (bien intangible) que prestamos a los clientes.

Componentes del producto

  • Beneficio central: alimentación, comida y bebida
  • Producto real: la comida se servirá en formato tapa, calidad de la materia prima. Imagen de marca relacionado con el color verde, marca: carta confeccionada por el chef.
  • Producto aumentado: tapas de alta cocina (cocina de diseño), prestigio del chef, espacio agradable, buen servicio al cliente.

Decisiones sobre el producto

  • Atributos: alta calidad, producto muy elaborado, estilo vanguardista
  • Estrategia de marca: pantalón vaquero, camisa negra con pajarita verde intenso y vestido verde.
  • Servicio de apoyo al producto: dispondremos de hoja de reclamaciones y las tapas poco aceptadas por la mayoría seras sustituidas en la carta.

Ciclo de vida del producto

Nuestro producto se encuentra en una fase de crecimiento, al contrario que el resto de restaurantes convencionales que están en etapa de madurez, ya que nuestro gastropub es un concepto nuevo poco conocido pero que va cogiendo fuerza. Combinamos la idea de gastropub con la de vegetarianismo, la cual esta empezando a ser más aceptada por los consumidores, aunque ya existen otros negocios de este tipo, es ahora cuando están en auge.


La cartera de productos

Con el termino de cartera de productos hacemos referencia a los productos que comercializamos ( en nuestro caso las tapas)
se agrupan formando lineas de productos con diferentes características:

Tipos ( según la matriz BCG):
  • Productos estrella: hace referencia a las tapas mas aceptadas por los clientes (especial de la semana)
  • Vaca lechera: los especiales de la semana que tuvieron éxito en su momento se mantienen en la carta dando un beneficio constante.
  • Perro: las menos aceptadas por los clientes. Las cuales podemos retirarlas de la carta y dejar de servirlas.
  • Incógnitas: todos los especiales de la semana comenzaran como incógnitas y no sabremos si se convertirán en estrellas o perros.

PRECIOS

Vamos a elegir el modelo basado en el coste, en el cual al precio base de la tapa le añadiremos un margen de beneficio, sin definir de momento.
Además, para atraer a mayor cantidad de público haremos un día a la semana (“día verde”) en el que el precio de las tapas sera menor, reduciendo nuestro margen de beneficio ese día, porque pretendemos vender mas que un día convencional.

¡ESTAD ATENTOS!......al próximo post!


Hasta pronto ;)

martes, 20 de noviembre de 2012

PLAN DE MARKETING

Segmentación del mercado

Hola a todos! en este post hablaremos de la segmentación del mecado. Lo que hemos hecho ha sido dividirlo en partes homogéneas de forma que cada parte tenga características comunes.

Este negocio esta pensado para personas con edades entre los 25-60 años, que corresponde al rango de edad donde estan laboralmente activos, con un nivel económico medio-alto, personas con necesidades nutricionales especificas como vegetarianos aunque hay carta abierta para todos, también esta orientado a personas que les guste salir a tomar algo, “ir de tapas”.


ESTRATEGIA

INDIFERENCIADA, hemos optado por esta estrategia porque nuestro rango de clientes es muy amplio( vegetarianos, veganos, no vegetarianos, población joven, adulta, personas que valoran una alimentación sana...) pero vamos a dirigirnos a todos ellos por igual. 



ESTAD ATENTOS.... al próximo post!!

Hasta pronto!;)

PLAN DE MARKETING

Investigación de mercados

Para hacer nuestra investigación del mercado nos basamos en datos primarios que pueden ser de tipo cualitativo y cuantitativo y datos secundarios dados por las instituciones, a continuación os lo explicamamos

Datos primarios

Estos datos los necesitamos para hacer una investigación directa del mercado.
Los dividiremos en dos grupos: cualitativos y cuantitativos

Cualitativos:

Entrevista en profundidad( a un chef famoso): ¿tendrá éxito el gastrobar en Zaragoza?, ¿en otras ciudades tiene éxito?, ¿cuanto será el beneficio por tapa?

También vamos a usar otra estrategia como es la Pseudocompra: entraríamos a varios restaurantes vegetarianos y gastrobares de Zaragoza para analizar la calidad tapas, precio, cantidad, servicio, higiene manipuladores, tipo de clientes, m2 del local, distribución interna del local, numero de trabajadores, cantidad de clientes, beneficio a lo largo del dia...


Cuantitativos:

Encuesta 1000 personas: por correo electrónico o por redes sociales como facebook, twiiter..
  • ¿Cuántos años tiene?
  • ¿Cuántos días a la semana sales a comer fuera de casa?
  • ¿A dónde sueles ir normalmente a cenar/comer cuando sales fuera de casa?
  • ¿ Prefieres calidad o cantidad?
  • ¿Cuánto estarías dispuesto a gastarte? 
     ...... 

Datos secundarios

Estos datos generalmente se consiguen con mayor facilidad, rapidez y a menor coste que los primarios, pero presentan el inconveniente de no proporcionar la toda de la información , además su calidad no resulta ser la más conveniente para tomar decisiones, por lo cual se deben procurar datos primarios.

FUENTES DE DATOS SECUNDARIOS
FUENTES INTERNAS
Estados financieros, soportes contables como facturas, registros de inventarios y otros informes de investigación
PUBLICACIONES GUBERNAMENTALES
Dependen de cada país, por lo general hay departamentos especializados en cada gobierno para llevar estadísticas de los diferentes sectores de la actividad económica
PUBLICACIONES PERIÓDICAS Y LIBROS
También en cada país hay diferentes medios escritos o de otro tipo que revelan las tendencias del mercado


martes, 13 de noviembre de 2012

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA


En  este post os vamos ha hablar de la responsabilidad social corporativa, que hace referencia al conjunto de obligaciones y compromisos legales y éticos que la empresa asume para cuidar y mejorar los impactos de sus actividades, como lo son el ámbito social, laboral y medioambiental.


- Compromiso con la sociedad y beneficio a la comunidad: comprar productos frescos en Mercazaragoza, contratar como proveedor de cerveza La Zaragozana, contratar un  chef de aragonés, donar la comida que sobrante en vez de tirarla, participar en el concurso de la tapa solidaria..

- Credibilidad ante clientes y consumidores: crear un teléfono de  atención al cliente, poner un buzón sugerencias, tener la disponibilidad de carta de reclamaciones, crear una página web…

- Clima de confianza y motivación para los trabajadores: poner facilidades para ellos y ganarse su confianza: empleado del mes, dar beneficio a los que vayan a trabajar en bicicleta, tener en cuenta las ideas de los trabajadores para mejorar el negocio, tener más en cuenta la eficiencia…

- Respeto al Medio Ambiente:  alimentos ecológicos y de temporada, bombillas bajo consumo (tipo LED) , cajas “nolotiro”, cadena con doble descarga, grifos de pulsar, reciclar, a, ventiladores en el techo en vez de aire acondicionado…


¡ESTAD ATENTOS! ......... al siguiente post!


Hasta pronto! ;)

PLAN JURÍDICO FORMAL


En esta entrada os vamos ha hablar de la forma jurídica que hemos elegido para nuestra empresa y de los trámites que tenemos que seguir para crearla.



ELECCIÓN DE LA FORMA JURÍDICA DE LA EMPRESA


Hemos elegido la sociedad limitada ( S.L.) porque una de las características es que la empresa se puede crear con pocos socios, Incluso una sola persona puede crear la empresa( en ese caso se llamaría sociedad limitada unipersonal). El capital inicial es relativamente bajo 3005, 06€. También nos interesa que la adquisición de participaciones se quede entre los socios, las acciones no se puedan vender a personas ajenas a la empresa. Además, tenemos la posibilidad de aportar bienes sin tener que contratar un tasador de los mismos. No hay obligación de que una sociedad de responsabilidad limitada comience a operar en un periodo de tiempo establecido después de su constitución. 
La principal razón por la que hemos elegido el modelo de sociedad limitada es porque nos ofrece una responsabilidad limitada y en caso de deuda los socios no responden con su patrimonio a estas, únicamente responderían con el capital aportado.



Pero también nos encontramos con algún inconveniente, los trámites deben realizarse ante notario lo que conlleva más gasto además de ser un proceso lento, esta sujeta al pago de impuestos de sociedades, tenemos la obligación de presentar cuentas anuales, entre otros.




TRÁMITES DE CONSTITUCIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE LA EMPRESA

Para llevar a cabo la constitución de la empresa tenemos que seguir los siguientes pasos: 


- Solicitud del Certificado de Denominación Social.
- Apertura de Cuenta Bancaria.
- Redacción de - Estatutos y firma de Escritura de Constitución.
- Pago Impuesto de Transmisiones Patrimoniales.
- Inscripción en el Registro Mercantil.
- Solicitud CIF, Declaración Censal e Impuesto de Actividades Económicas.
- Alta en el Régimen de Autónomos y/o General de socios y trabajadores.
- Solicitud del Libro de Visitas.


En este post ponemos solo el nombre de los pasos a seguir, pero en el documento Word habrá una breve explicación de cada uno de ellos.


Hasta pronto! ;)

martes, 6 de noviembre de 2012

LOCALIZACIÓN EXTERNA



Ya hablamos en post anteriores que nuestro local se iba a situar cerca del hotel Boston. Para encontrar esta localización nos hemos basado en factores como son el coste del local, visibilidad, etc, que vamos a explicar en esta entrada.



La proximidad a la demanda

La principal idea es captar un público vegetariano, para esto no hay una localización específica. Otro motivo es porque es una zona concurrida entre dos grandes avenidas y esperamos campar un publico con mayor poder adquisitivo como el que se aloja en el hotel Boston.

La visibilidad del local

El local en el que queremos situar nuestro negocio hace esquina entre las avenidas Camino de las Torres y Cesareo Alierta. Mas concretamente en el nº11 de Cesareo Alierta.
Hemos escogido este local porque tiene una gran fachada acristalada y esta situado debajo de un edificio que llama la atención.






El coste del local

El precio del local en esa zona es elevado, dado la localización. Hemos calculado que el alquiler nos costaría unos 20€/m2. El coste de acondicionar el local seria elevado porque actualmente no esta preparado para ser un bar/restaurante. Confiamos que este local aunque nos suponga una alta inversión inicial y alquiler mensual alto nos sea rentable en un futuro dada su localización privilegiada.

Facilidad de comunicaciones y comodidad de acceso

Por la zona pasan varias líneas de autobuses como son ci1, 29, 24 N6....existe también la posibilidad de llegar con coche porque hay grandes zonas de estacionamiento cercanas como Miraflores, Paseo Rosales...

Complementariedad de actividades

No existe  mucha complementariedad de actividades, aunque por la zona hay parques y un polideportivo con piscinas.



 En el siguiente post hablaremos de la forma jurídica que hemos elegido para nuestra empresa y de la responsabilidad social corporativa. ¡ESTAD ATENTOS!




Hasta pronto! ;)